Voici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Afin de mieux pouvoir vous renseigner, et plus rapidement, nous avons repris ici les questions les plus frequemment posées. Si vous n'y trouvez pas votre réponse, vous pouvez également nous contacter.

     

Execution de votre commande :

Vous recevez une fois votre commande pré-enregistrée un email de confirmation.
Vous recevez une fois votre paiement enregistré un email de confirmation d'enregistrement de votre commande.
Si vous ne recevez pas ces emails, cela signifie que vous n'avez pas suivi le processus complet de passage de commande, ou que vous avez indiqué un email érroné.


Suivi de votre colis : 

Vous recevez un email automatique dès que votre commande est pointée comme envoyée. Si votre colis comporte un numéro de suivi, celui ci est indiqué dans l'email intitulé "envoi de votre commande". Vous pouvez ensuite appeler le 3631 (appel gratuit depuis un fixe) afin d'avoir plus d'informations sur la localisation ou la livraison de votre colis.

Droit de rétractation :

Conformément au code de la consommation, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement de votre commande sans pénalité dans les14 jours suivant la livraison de votre commande, les frais de ports restant à votre charge en temps que prestation de service totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation.
Attention ce droit est soumis à conditions : Par respect pour les prochains acheteurs, vous devez renvoyer l'objet en bon état et non utilisé, dans son emballage d'origine scellé. Le remboursement sera effectué après vérification de la marchandise.
Il est bien sur IMPOSSIBLE de retourner des articles commandés et/ou fabriqués spécialement sur votre demande, ainsi que tous les VERRES.(Imprimer le formulaire de rétractation TYPE en cliquant ici.)

Garantie : 

Pour les articles sous garantie veuillez nous  contacter aux coordonnées téléphoniques non surtaxées envoyées par email après votre confirmation de paiement ou nous contacter par message ci dessous afin d'être rappelé gratuitement par notre équipe :

Comment acheter ? 

Vous pouvez acheter dans la  boutique en ligne www.fournitureshorlogerie.fr

Comment effectuer une recherche sur votre site ?

Vous pouvez effectuer votre recherche de pièce sur la page de recherches ou dans la barre de recherche présente en haut de toutes les pages du site.

Avez vous une boutique physique ?

Non, nous n'accueillons pas de client au comptoir.

Comment être livré au plus rapidement ?

Pour être livré au plus rapidement, nous vous conseillons de payer par Carte bancaire via  Paypal. Ainsi le paiement est immédiat et votre colis peut partir plus rapidement.

 

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Les moyens de paiement acceptés sont la carte bleue via Paypal, ainsi que le chèque postal, ou le virement bancaire UNIQUEMENT sur nos sites directs.

 

Comment payer par carte bancaire ?

Pour tout paiement par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé vers le site paypal.fr, spécialisé dans la transaction sécurisé par carte bancaire sur internet. Paypal est complètement gratuit pour l'acheteur, et ne nécéssite pas d'inscription. Le paiement est immédiat comme pour un paiement par carte bancaire chez un commerçant. Vous pouvez repérer un site sécurisé par son adresse qui commencera forcément pat https:// avec un S comme Sécurisé. Si vous nn'avez pas de compte paypal, payez en choisissant l'option "je n'ai pas de compte paypal"

Ce produit correspond il aux normes légales ?

Nos produits correspondent aux normes françaises et européennes. Tous les produits que nous vendons ont été testés par des professionnels avant d’être proposés à la vente. Ils sont ensuite systématiquement vérifiés puis régulièrement contrôlés dans la mesure du possible.

Quel est votre délai de réponse aux messages ?

Le traitement des ventes étant prioritaires afin de livrer nos acheteurs plus rapidement, nous répondons aux messages pertinents quand le temps nous le permet. Les messages doivent être envoyés via ebay s'ils concernent un achat effectué sur ebay. Veillez à toujours indiquez vos références complètes de commandes lorsque vous nous contactez par messages. 

Comment me procurer une notice ou mode d'emploi?

Vous trouverez tous nos conseils d'achat, notices et modes d'emploi dans nos "GUIDES EBAY" ainsi que sur la page NOTICES.

Comment obtenir une réponse rapide par téléphone?

Pour tous renseignement urgent, vous pouvez nous contacter au 08999.61.730 à 3€/appel ou laisser votre message afin d'être rappelé gratuitement.